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Vous avez une question sur le contenu du site, une information à signaler ou une demande de correction ? Cette page explique comment nous joindre, ce que nous pouvons traiter et ce qui relève d'autres interlocuteurs. Casino Suisse est un site d'information réservé aux adultes de 18 ans et plus. Il ne propose pas de jeu et n'exploite aucun casino.
Comment nous écrire
Aucune adresse électronique, aucun numéro de téléphone ni formulaire n'a été communiqué pour cette page, et nous n'en inventons pas. Si un formulaire ou une adresse figure dans le pied de page ou dans la navigation du site, utilisez-le en priorité. Pour mieux comprendre qui édite hcvallorbe.ch, consultez la page À propos de nous.
Pour que votre message soit traité rapidement, indiquez si possible :
- la page concernée et, si vous l'avez, la date affichée en haut de page ;
- l'information que vous jugez inexacte, périmée ou incomplète ;
- la source officielle qui étaye votre remarque (par exemple le site d'un régulateur).
Ce que nous pouvons traiter
- Corrections factuelles : une donnée sur une licence, une devise, un moyen de paiement ou un texte de loi qui aurait changé.
- Questions sur notre méthode : comment les informations sont vérifiées et comment le site est financé.
- Remarques sur la lisibilité ou signalement d'un lien qui ne fonctionne plus.
- Demandes liées aux données personnelles, selon ce que prévoient nos conditions générales.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne sommes pas le service clientèle des opérateurs mentionnés. Nous ne pouvons ni débloquer un compte, ni récupérer un retrait, ni intervenir dans un litige avec un casino.
- Un casino en ligne qui ne figure pas dans la liste de la CFMJ n'est ni concessionnaire ni autorisé en Suisse. Une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue ici (art. 4 LJAr).
- Dans ce cas, la CFMJ n'offre aucune voie de recours, il n'existe aucune protection des mises et l'exclusion de jeu suisse ne produit aucun effet.
- Nous ne donnons pas de conseil pour contourner un blocage d'accès ni une exclusion de jeu, et nous ne répondons pas à ce type de demande.
- Nous ne donnons pas de conseil juridique ni fiscal individuel. Les gains d'un opérateur étranger ou non autorisé sont imposables et doivent être déclarés : adressez-vous à l'administration fiscale de votre canton.
Relation avec les opérateurs et transparence
Casino Suisse peut percevoir une commission lorsque des lecteurs passent par certains liens. Cette relation d'affiliation ne décide pas des informations publiées et ne s'achète pas. Les opérateurs présentés sur le site ne sont pas des maisons de jeu autorisées par la CFMJ : nous les décrivons à titre informatif, sans les présenter comme légaux, tolérés ou sûrs en Suisse. Vérifiez toujours le nom de l'opérateur, l'autorité de licence et le numéro de licence auprès du régulateur émetteur, ainsi que l'absence de l'opérateur dans la liste officielle de la CFMJ.
Si le jeu vous pose problème
Si vous vous inquiétez de votre pratique ou de celle d'un proche, ne passez pas par notre formulaire : des services spécialisés existent.
- sos-jeu.ch et la ligne nationale 0800 040 080 ;
- safezone.ch, pour un conseil en ligne ;
- le PILDJ et le Centre du jeu excessif du CHUV, en Suisse romande.
Notre page Jeu responsable détaille les outils et les démarches possibles. Rappelons que l'exclusion de jeu suisse n'a d'effet que sur les offres autorisées.
Délais de réponse
Nous n'avons pas de délai de réponse garanti à annoncer. Les demandes de correction factuelle appuyées par une source officielle sont traitées en priorité. Les informations du site ont été vérifiées le 29.09.2026 ; si un élément a changé depuis, signalez-le-nous.